Больше чем Миссия
Книги о корпоративном духе, идеях, миссии и пр., признаюсь, всегда вызывали в моей душе – отторжение. И не потому что я не верю в необходимость культивирования уникального командного духа, разработки идеи и объединения сотрудников со схожими ценностями – вовсе нет. Просто АБСОЛЮТНО ВСЕ книги о корпоративных миссиях и ценностях, которые я читала, были совершенно бездушными и формальными. Высокое и порой Великое препарировалось авторами равнодушно, если не сказать цинично.Книга же Лорейн Грабс-Уэст «Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines» – меня просто поразила. Начав читать ее безо всякого энтузиазма (в рамках акции магазина Boffo, книги в обмен на рецензию) я вдруг поняла, что в руках у меня самая вдохновляющая книга о построении идеальной компании.
Сразу скажу (и обязательно повторю это в заключении 
) – настоятельно рекомендую эту книгу к прочтению всем, кто начинает свой бизнес (и доверяет моему вкусу ). И хотя она не научит вас эффективно расходовать средства или управлять бизнес-процессами – эта книга даст главное – правильную расстановку ценностей и знание того каким может быть бизнес Всей Вашей Жизни. Именно всей жизни, потому что компании с ТАКИМИ ценностями и отношением к миру строятся на века.
Вместе с тем карьерно-ориентированным людям ее лучше не читать. Слишком велика разница между описываемым примером и компаниями, в которых работает (и когда-либо работало) большинство из нас. Не имея возможности что-либо изменить, вы просто испытаете глубокое разочарование и стресс. Нужно ли вам это?
И я так думаю.
А потому, господа предприниматели (в том числе будущие) еще раз обращаюсь к вам. Обязательно приобретите эту книгу. Написанная бывшим сотрудником компании Southwest Airlines она является редкими примером книги написанной с целью не столько пропиарить, сколько поделиться отношением к миру, к бизнесу, к людям.
Это не восторженные отзывы экзальтированной дамы – вся книга построена на конкретных примерах того, как формируются, поддерживаются и реализуются корпоративные ценности. Это готовое руководство к действию (с поправкой на масштаб, конечно ). Руководство, которое никого не оставит равнодушным и, я уверена, вызовет цепную реакцию создания компаний основанных на общих ценностях, компаний, где слово Миссия – не пустой звук, а любовь к клиенту – не просто рекламный лозунг.
Побольше бы таких книг (и таких компаний)!